Charte de confidentialité du commerce en ligne

1. À qui s’applique cette charte

Cette charte concerne toute personne qui visite ce site marchand, crée un compte, ajoute des articles au panier ou passe commande. Elle explique quelles données sont recueillies, les raisons du traitement, les partenaires impliqués et les garanties mises en place pour la sécurité et la confidentialité, dans un contexte international multi-devises et multi-transporteurs.

2. Données fournies et collectées automatiquement

Lors de l’inscription et des achats, nous collectons les noms, adresses de livraison et de facturation, préférences linguistiques, taille et options produits, historique de navigation, identifiants de session, cookies nécessaires, journaux d’authentification et événements liés au paiement. Les informations de carte bancaire sont traitées par des prestataires spécialisés certifiés, qui remplacent les numéros par des jetons inutilisables en dehors du traitement de la transaction.

3. Objectifs : exécution, personnalisation, sécurité

Les données servent à exécuter le contrat (préparation, expédition, retours), personnaliser les recommandations raisonnables, améliorer l’ergonomie, prévenir la fraude, mesurer l’audience de manière agrégée et non intrusive, et gérer la relation client (garanties, conformité, rappels sécurité produits si nécessaire).

4. Fondements juridiques

Le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente, sur des intérêts légitimes (lutte contre la fraude, sécurité du compte, amélioration du service, analyses statistiques limitées) et, le cas échéant, sur votre consentement pour les fonctionnalités optionnelles. Vous pouvez retirer un consentement via les paramètres sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

5. Paiements et protection des numéros

Les passerelles de paiement chiffrent les données sensibles et fournissent au site des tokens restreints, les quatre derniers chiffres et le statut d’autorisation. Les employés ne peuvent pas afficher, copier ni exporter les numéros complets de carte. Les remboursements et annulations s’appuient sur ces tokens et sur des journaux d’audit contrôlés.

6. Cookies et contrôle par l’utilisateur

Les cookies essentiels assurent le panier, l’identification de session et la prévention du spam. Les cookies d’analyse et de personnalisation n’opèrent que dans un cadre proportionné, avec des durées limitées et, lorsque la loi l’exige, après consentement. Les préférences peuvent être ajustées dans un panneau dédié et via le navigateur.

7. Partenaires et transferts hors de votre pays

Des prestataires de logistique, d’hébergement, de paiement, d’audit et de support interviennent. Les transferts internationaux s’appuient sur des garanties contractuelles et techniques (chiffrement, contrôle d’accès, engagements de confidentialité, tests de sécurité). Seules les données strictement nécessaires à la prestation sont transmises.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons TLS, un durcissement des serveurs, des politiques de mots de passe robustes, des mécanismes anti-bots, une détection d’anomalies, l’isolation des environnements, la gestion des clés et la surveillance continue. Les mots de passe clients sont hachés ; les données de paiement restent chez les prestataires certifiés.

9. Durées de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées le temps nécessaire aux obligations légales et à la garantie. Les journaux techniques ont des rotations courtes. Au-delà, les informations sont agrégées ou anonymisées pour des analyses qui n’identifient plus les personnes.

10. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger, télécharger ou supprimer certaines informations depuis l’espace compte, limiter certains traitements et vous opposer aux analyses non essentielles. Les préférences de cookies et de communication peuvent être modifiées à tout moment.

11. Jeunes utilisateurs

Le service n’est pas conçu pour des personnes n’ayant pas l’âge légal pour acheter en ligne. Tout compte qui ne respecte pas cette exigence peut être fermé à partir des réglages disponibles.

12. Décisions automatisées

Des contrôles antifraude peuvent retarder ou annuler une commande en cas de signaux élevés. Vous pouvez demander un réexamen via les outils disponibles dans votre compte.

13. Évolution de la charte

Cette charte peut évoluer. La version courante et l’historique pertinent sont accessibles dans votre compte.